# License Error Resolution

<figure><img src="https://2184736704-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZ6NWzeQyKbSWkDFSGwGx%2Fuploads%2Fw7COKIPz2mwsDqD2plda%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=85b5c700-525e-4d4b-8e02-a8e14dc83cb9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Web Console에 로그인한 직후 "<mark style="color:yellow;">Cannot retrieve lincese information</mark>" 등과 같은 License 인증 관련 Alert이 표시된다면, Instance Provisioning 과정에서 **일시적인 Network/Connectivity Issue** 또는 **License Server 통신 문제**로 인해 License 발급이 정상적으로 완료되지 않았을 수 있습니다.

## License Key 재발급 받기 <a href="#reissuing-a-license-key" id="reissuing-a-license-key"></a>

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### License Key 발급 <a href="#issue-a-license-key" id="issue-a-license-key"></a>

1. OvenMediaEngine Enterprise on AWS의 기능을 정상적으로 사용하려면 **유효한 License Key**가 반드시 필요합니다. 팝업에 표시된 <mark style="color:yellow;">\[OK]</mark>를 눌러 License 설정 화면으로 이동하여 재발급 절차를 진행해 주십시오.

<figure><img src="https://2184736704-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZ6NWzeQyKbSWkDFSGwGx%2Fuploads%2FsMsQ2wW0KFLLAGr40dxD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e2cb5d6b-063e-4016-a140-1a1ff90206cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. <mark style="color:yellow;">**\[Issue License]**</mark> 버튼을 클릭한 후 잠시 기다리면, System이 자동으로 새로운 License Key를 발급하여 적용합니다.
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### 신규 License Key 적용 확인 <a href="#verify-the-new-license-key" id="verify-the-new-license-key"></a>

<figure><img src="https://2184736704-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZ6NWzeQyKbSWkDFSGwGx%2Fuploads%2FDxDA3r3SP6aznceAz0B3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=68f75565-0a02-4308-8f12-0a7c57b16966" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. License Key가 정상적으로 적용되어 License 인증 관련 Alert/Error Messag가 사라졌다면, OvenMediaEngine Enterprise의 모든 기능을 정상적으로 사용할 수 있습니다.
4. "[OvenMediaEngine Enterprise 기본 동작 확인하기](https://ovenmediaengine-enterprise.gitbook.io/guide/ko-kr/getting-started-on-aws#post-setup-verification-for-ovenmediaengine-enterprise)" 가이드를 따라 기본 Streaming 테스트를 진행해 보십시오.
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동일 문제가 반복되면 Instance의 Outbound Network 환경 (Security Group, Route, NAT/IGW 등)과 License Server 접근 가능 여부를 먼저 확인해 주십시오.
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